用心做人
張宇
入行這么久，一直在不停地向前跑。為了自己的目標(biāo)，在前行的道路上跨越一道道障礙，也在這跨越障礙中逐漸成長(zhǎng)。雖然每隔一段時(shí)間就會(huì)寫總結(jié)，不過(guò)真的靜下心來(lái)回頭看看自己走過(guò)的路以察得失的機(jī)會(huì)還真的不多。在這放假期間靜心反思，自己的醫(yī)藥銷售生涯中，得失都不少。最重要的心得就是——用心，做人！
用心：其實(shí)這是做銷售的核心，不僅僅限于醫(yī)藥銷售。不過(guò)很多人都會(huì)以為這是一句空話或者自己感覺(jué)很難做到或者做不好。剛?cè)胄械娜硕紩?huì)覺(jué)得自己很用心的在做事，但是客戶就是不接受自己，于是很沮喪。記得我那時(shí)剛開(kāi)始做時(shí)，也是十分的沮喪。每次老板問(wèn)到業(yè)績(jī)的時(shí)候，我都覺(jué)得很委屈，自己明明很用心，為什么就是做不好呢？后來(lái)就不斷地自己去領(lǐng)悟，不斷地摸索。慢慢地，才真的開(kāi)始知道什么是用心了。用心不是在客戶門診的時(shí)候給他買瓶水就好，而是在他水杯里快沒(méi)水的時(shí)候幫他加滿水，八分滿；用心不是畢恭畢敬把水杯遞給他，而是將杯柄旋到他的正手方向；用心不僅僅是滿足需求，更重要的是創(chuàng)造需求然后滿足需求；用心不是用功，關(guān)鍵在于“心”。此“心”既是自己的心，也是客戶的心。其實(shí)，用心很簡(jiǎn)單，就是用自己的心去體會(huì)客戶的心。
做人：做藥就是做人，我想這句話我們都不陌生。就是很多時(shí)候我們想不到，做不到。在這個(gè)物欲橫流的年代，最能打動(dòng)人心的，也許不是金錢，而是感情。沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能，但錢不是萬(wàn)能。在大家拼完費(fèi)用之后，都覺(jué)得乏善可陳。這時(shí)才是考驗(yàn)代表的時(shí)候，是看你做人做得怎么樣的時(shí)候。你看周圍做得好的人，其實(shí)都是做人做得很好的。做人不僅僅說(shuō)是你對(duì)人好，更重要的是處理復(fù)雜的人際關(guān)系游刃有余。而這些的前提就是你會(huì)做人。比如A主任提出超出你能力的要求，其是你最重要的客戶，你該怎么辦？完全滿足還是放棄。會(huì)做人的代表會(huì)先訴苦，表示很難做。不過(guò)還是會(huì)拖幾天滿足其要求，前提是A主任要答應(yīng)代表的一些條件。當(dāng)然，這只是一個(gè)例子。做人最重要的還是誠(chéng)信?？蛻舨皇巧底樱约耗芨惺艿氐秸l(shuí)怎么樣？所以做人做到最高境界就是不用技巧，完全是和客戶成為朋友。在客戶最需要幫助和最無(wú)助的時(shí)候，首先想到的代表就是你，這時(shí)你的做人就沒(méi)什么問(wèn)題了。
最后，我想說(shuō)的是：“銷售過(guò)程中把陌生人變成熟人，把熟人變成客戶，把客戶變成朋友的愉悅，那種由于自己的努力把原來(lái)不可能的事情變成可能并且獲得成功的刺激那種在人和人之間的感情，知識(shí)，計(jì)謀的交戰(zhàn)中的寢食難安，那種在成功與失敗之間的起伏跌蕩，以至就象十月懷胎到最后瓜熟蒂落的幸福是那些不做銷售的人們不能體會(huì)的。”
用心，做人！
